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Livraison
La date de livraison estimée s'affiche avant le paiement, et c'est elle qui nous engage. Le prix affiché est le prix final.
Expédiée sous 48 heures ouvrées
Préparation, emballage, remise au transporteur. Une commande passée le vendredi soir part le mardi au plus tard.
La date avant le paiement
Elle s'affiche sur la page de paiement, avant que vous validiez, et vous est confirmée par e-mail. C'est cette date qui nous engage.
Livrée en 3 à 7 jours
Suivie de bout en bout : votre numéro de suivi part avec le colis et vous accompagne jusqu'à la remise.
Le prix affiché est le prix final
Droits de douane et TVA acquittés en amont, déjà compris dans le prix de la fiche produit. Rien à régler à l'arrivée.
Livraison offerte
Sur l'ensemble du catalogue, sans minimum d'achat.
France métropolitaine, Corse comprise
C'est la zone où nous livrons, et où s'appliquent les engagements de cette page.
Vous nous écrivez à contact@la-bonne-note.com avec votre numéro de commande : nous annulons la commande et vous remboursons intégralement.
Si le colis est déjà en route, vous pouvez le refuser à la livraison, ou nous le renvoyer avec l'étiquette de retour prépayée que nous vous envoyons. Le retour est gratuit, et le remboursement part dès réception du colis.
Nous ne pratiquons pas la précommande : chaque produit affiché disponible part sous 48 heures ouvrées. Quand vous pouvez commander, c'est en stock.
La démarche tient en trois étapes, et nous gérons l'échange avec le transporteur de bout en bout.
01. À la remise
Carton enfoncé, déchiré ou ouvert : vous pouvez refuser le colis, ou l'accepter en notant une réserve précise sur le bordereau du livreur, du type « carton enfoncé sur un angle, produit à vérifier ».
02. Les photos
Le carton fermé sous plusieurs angles, l'étiquette de transport, puis le produit déballé.
03. Le message
Vous nous écrivez avec votre numéro de commande et les photos. Réponse sous 2 jours, et le produit abîmé est remplacé ou remboursé, à votre choix. Nous nous occupons du transporteur.
Où est mon numéro de suivi ?
Il vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition, pas au moment de la commande : il est ainsi actif dès votre premier clic, et il vous accompagne jusqu'à la remise du colis.
Je commande un vendredi soir, ça part quand ?
Le mardi au plus tard : les 48 heures d'expédition sont des heures ouvrées.
C'est de la précommande ?
Non. Un produit qui ne peut pas partir sous 48 heures ouvrées est affiché indisponible, pas « bientôt disponible ». Quand vous pouvez commander, c'est en stock.
Le prix peut-il changer à l'arrivée ?
Non. Les droits de douane et la TVA sont acquittés en amont et déjà compris. Pas de frais de dossier, pas de TVA à avancer au facteur : ce que vous payez à la commande est le montant total.
Une question sur ma commande en cours ?
Vous écrivez à contact@la-bonne-note.com avec votre numéro de commande, ou via le formulaire. Réponse en personne sous 2 jours, service client ouvert 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h.